Les questions que l’on nous pose le plus souvent, avant un devis comme après une installation. Si la vôtre n’y figure pas, appelez-nous : la réponse prend rarement plus de deux minutes.
Avant de se décider
Le devis est-il payant ?
Non. Les devis sont gratuits et sans engagement.
Faut-il forcément une visite avant le devis ?
Pour un chiffrage fiable, oui. L’emplacement de l’unité extérieure, la longueur des liaisons frigorifiques et l’état du tableau électrique ne se déduisent pas d’un plan ni d’une photo. La visite évite les suppléments découverts en cours de chantier.
Quelle différence entre climatisation et pompe à chaleur ?
Techniquement, c’est la même machine utilisée dans deux sens. Une climatisation réversible est une pompe à chaleur air/air : elle rafraîchit l’été et chauffe l’hiver. On parle de « pompe à chaleur » lorsque l’usage principal est le chauffage, et de « climatisation » lorsque c’est le rafraîchissement.
Travaillez-vous avec les professionnels ?
Oui. Nos équipes interviennent pour le résidentiel — villa, mas, appartement — comme pour le tertiaire et le professionnel : commerces, bureaux, locaux d’activité.
Posez-vous d’autres marques que Mitsubishi Electric ?
Oui. Nous sommes Home Partenaire Diamond Mitsubishi Electric, mais nous installons et entretenons également d’autres marques. Le formulaire de devis distingue d’ailleurs « pose Mitsubishi » et « pose d’une autre marque ».
Pendant le chantier
Faut-il une autorisation pour poser une unité extérieure ?
En copropriété, l’installation en façade ou sur un balcon relève généralement d’une autorisation de l’assemblée générale. En maison individuelle, une déclaration préalable de travaux peut être exigée selon la commune et la zone. Nous vous indiquons lors de la visite ce que votre situation implique.
Où faut-il placer l’unité extérieure ?
Le choix décide de trois choses : le bruit perçu chez vous et chez le voisin, le rendement de l’appareil — une unité enfermée en plein soleil travaille davantage — et l’accès pour l’entretien. C’est un des points étudiés lors de la visite technique.
Peut-on climatiser une seule pièce ?
Oui. Un split unique sur une chambre ou un séjour est une demande courante. Si vous envisagez d’étendre plus tard, mieux vaut prévoir dès le départ une unité extérieure capable d’accueillir des unités supplémentaires.
Après l’installation
L’entretien est-il obligatoire ?
Oui pour une grande partie des installations. Le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 impose l’entretien des systèmes thermodynamiques — pompes à chaleur, climatiseurs réversibles ou non, ballons thermodynamiques — d’une puissance comprise entre 4 et 70 kW, au moins tous les deux ans. Au-delà de 70 kW, l’inspection est quinquennale.
Intervenez-vous sur une installation posée par quelqu’un d’autre ?
Oui. Nos techniciens assurent le service après-vente d’installations réalisées par nos soins comme par des tiers, sous garantie ou hors garantie.
Mon climatiseur souffle mais ne refroidit plus. Que faire ?
Vérifiez d’abord les filtres et le mode sélectionné sur la télécommande. Si le problème persiste, il s’agit souvent d’un manque de fluide frigorigène ou d’un échangeur extérieur encrassé : appelez-nous, un manque de fluide signale presque toujours une fuite qu’il faut traiter.
Vaut-il mieux réparer ou remplacer un appareil ancien ?
Cela dépend de son âge, du fluide qu’il utilise et du prix de la pièce. Un matériel ancien fonctionnant sur un fluide dont la commercialisation est restreinte peut coûter plus cher à réparer qu’à remplacer. Le technicien vous donne les deux chiffres avant que vous ne décidiez.